Preguntas Frecuentes

Para añadir su laboratorio, compruebe primero si su laboratorio está equipado con el software Rayplicker o no.

• Si tu laboratorio está equipado, puedes buscar y añadir tu laboratorio buscando en la comunidad Rayplicker. Una vez añadido, este laboratorio debería tener un icono de una nube junto a su dirección.
• Si su laboratorio no está equipado, puede ponerse en contacto con Borea para obtener las credenciales y registrarse en la comunidad Rayplicker.

Hay dos maneras de enviar un formulario por correo electrónico.

Puede exportar su formulario en pdf o en archivo fuente Borea y enviarlo a través de su buzón de correo poniendo el archivo en adjunto.

Puede configurar su buzón en los ajustes de su software (Ajustes > usuario).

Información: La funcionalidad de la solución de correo depende en gran medida de su tipo de buzón y de la configuración asociada. Pueden aparecer fallos inherentes a la configuración de seguridad de su buzón. En este caso, BOREA recomienda la solución de transferencia en la nube.

Para obtener una licencia de software para abrir una cuenta de laboratorio, póngase en contacto con BOREA.

• Compruebe sus datos de acceso (dirección de correo electrónico y contraseña).
• Servidor de correo electrónico: para configurar su dirección de correo electrónico, debe especificar su servidor de correo. Suele presentarse de la siguiente manera: nombre del servicio smtp.mail.com. (ejemplo: «smtp.gmail.com»). El nombre de su servidor puede ser encontrado en los motores de búsqueda.
• Una vez que haya completado sus datos de acceso y el servidor de correo, haga clic en «probar y guardar» para verificar la conexión

Información: La funcionalidad de la solución de correo depende en gran medida de su tipo de correo y de la configuración asociada. Pueden aparecer fallos inherentes a los parámetros de seguridad de su buzón. En este caso, BOREA recomienda la solución de transferencia en la nube.

La imposibilidad de enviar un pedido a través de la nube puede estar relacionada con varios problemas. Por favor, asegúrese de que todos los puntos que aparecen a continuación están validados:

• El laboratorio al que se envía el pedido ha sido añadido a mi lista de contactos a través de la «comunidad Rayplicker». Para confirmarlo, este laboratorio debería tener un icono de una nube junto a su dirección. Esto indica que este laboratorio está equipado con la solución de software Rayplicker.
• Su ordenador debe tener acceso a Internet. Compruebe la conexión en la pestaña «Configuración/Administración» – la conexión a la Nube de Rayplicker debe estar habilitada.
• Los campos marcados en azul en la pestaña de producción deben ser completados.

• Compruebe que su ordenador tiene acceso a Internet.
• Compruebe que la «Conexión a la nube de Rayplicker» está activa en Configuración > Administración.
• Compruebe que ha especificado una dirección postal en Configuración > Empresa > Dirección. Si un dentista no le encuentra en la Nube y no recibe ningún pedido, es posible que haya olvidado introducir su dirección. Para ello, vaya a la pestaña de configuración de su software.