FAQ

Pour ajouter votre laboratoire, veuillez tout d’abord vérifier s’il est équipé du logiciel Rayplicker ou non.

• Si votre laboratoire est équipé, vous pouvez chercher et ajouter votre laboratoire par une recherche sur la communauté Rayplicker. Une fois ajouté, ce laboratoire doit avoir une icône « cloud/nuage » à côté de son adresse.

• Si votre laboratoire n’est pas équipé, il peut contacter Borea afin d’obtenir des identifiants et s’inscrire sur la communauté Rayplicker.

Pour envoyer une fiche par mail, il existe deux solutions.

Vous pouvez exporter votre fiche en pdf ou en fichier source Borea et l’envoyer via votre boite de messagerie en mettant le fichier en pièce jointe.

Vous pouvez configurer votre boite mail dans les paramètres de votre logiciel (Paramètres > utilisateur).

Information : La fonctionnalité de la solution mail dépend fortement de votre type de messagerie et des paramètres associés. Des dysfonctionnements inhérents aux paramètres de sécurité de votre boite mail peuvent apparaitre. Dans ce cas, BOREA préconise la solution de transfert Cloud.

• Veuillez vérifier vos identifiants (adresse mail et mot de passe).
• Serveur Email : pour configurer votre adresse email, il est nécessaire de préciser votre serveur de messagerie. Celui-ci est souvent présenté comme suit : smtp.nom du service mail.com. (exemple : « smtp.gmail.com »). Le nom de votre serveur peut être retrouvé sur les moteurs de recherche.
• Une fois vos identifiants et votre serveur de messagerie complétés, cliquez sur « tester et sauvegarder » pour vérifier la connexion.

Information : La fonctionnalité de la solution mail dépend fortement de votre type de messagerie et des paramètres associés. Des dysfonctionnements inhérents aux paramètres de sécurité de votre boite mail peuvent apparaitre. Dans ce cas, BOREA préconise la solution de transfert Cloud.

• Veuillez-vérifier que votre smartphone et votre ordinateur soient connectés au même réseau wifi.
• L’ordinateur doit être connecté en Wifi et non par un câble Ethernet.

• Veuillez-vérifier que le nom du fichier ne comporte pas de caractères spéciaux.
• Borea recommande de n’utiliser que des caractères alphanumériques pour nommer vos fiches et éviter tout problème d’archivage.

Information : Les caractères spéciaux suivants (<, >, :, « , /, \, |, ?, *) sont remplacés automatiquement par des underscore « _ ».

L’impossibilité d’envoi d’une commande via Cloud peut être liée à différentes problématiques. Veillez à vérifier que tous les points ci-dessous sont validés :

• Le laboratoire destinataire de la commande a été ajouté à ma liste de contact via la « communauté Rayplicker ». Pour le confirmer, ce laboratoire doit avoir une icône « cloud/nuage » à côté de son adresse. Cela indique que ce laboratoire est équipé de la solution logicielle Rayplicker.
• Votre ordinateur doit avoir un accès à internet. Vérifiez la connexion dans l’onglet « Paramètres / Administration » la connexion au Cloud Rayplicker doit être activée.
• Les champs indiqués en bleu dans l’onglet production doivent être complétés.

• Veuillez vérifier que le nom de dossier de l’import ou de l’export ne comprend pas de caractères spéciaux.
• Pour éviter tout problème, Borea vous recommande de n’utiliser que des caractères alphanumériques pour nommer votre dossier d’import/export.